Köpinformation & villkor

Här kan du ta del av köpinformation och villkor vi köp av tjänster och produkter från nosugarneeded.se

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp av våra tränings och/eller kost tjänster inom 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen, och då erhålla full återbetalning. Ångerrätten gäller ej om du hunnit mottaga ditt första tränings- och/eller kostschema.

Du måste ha skickat ditt meddelande om ångerrätt innan ångerfristen löpt ut.

För att som privatkonsument använda ångerrätten skall du kontakta info@nosugarneeded.se. Återbetalning sker inom 14 dagar.

Vid retur står du som kund för returkostnaden.

Betalningsvillkor

Vi använder Klarna Checkout som betalsystem. Det innebär att du som är privatperson först bekräftar ditt köp i webshopen, och därefter väljer betalsätt. Du kan välja faktura, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Väljer du faktura kommer fakturan med dina varor (kan komma lite tidigare också) och du har 14 dagars kredit från fakturadatum. När du betalar med kort eller direktbetalning görs din betalning direkt.

Sjukdom eller skada

Du kan när som helst pausa ditt medlemskap, du behöver ingen särskild anledning till detta, och vi kräver inga läkarintag.

Ditt medlemskap pausas inom 24 timmar. Du fryser enkelt ditt medlemskap via e-post, eller direktmeddelande till din tränare.

Öppettider och support

Svarstider utgår från villkoren i den valda produkten, i undantagsfall kan svarstiden utökas vid exempelvis sjukdom hos din tränare, långhelger eller dylikt.

Prissättning

Priserna på våra varor och tjänster anges i svenska kronor. Våra priser visas alltid för som privatperson inklusive moms.

Momsen är 25%, 12% eller 6% och redan inräknad i priserna som du ser på vår hemsida.

Sekretess, säkerhet och personuppgifter

NoSugarNeeded.se följer PUL (personuppgiftslagen). När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. NoSugarNeeded.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Cookies

I enlighet med 6 kap 18 § Lagen om elektronisk kommunikation informeras härmed användarna av NoSugarNeeded.se om att sajten använder cookies för att underlätta hanteringen av personliga inställningar. Cookies används bland annat för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn.

Leveranstid

Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.

Leveransmetod för startkit

Ditt paket skickas som spårbart och levereras till ditt närmsta ombud. Paketet hämtas ut via e-post eller sms-avisering.

Retur

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur.

Bra att veta är även att du har som privatkonsument tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.

Vid reklamation skall kund kontakta NoSugarNeeded.se och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.